TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT

1.1. Teslimat Süresi

Müşterilerimizin siparişlerini en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben en geç 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargo firması ve teslimat süresi, siparişinizin teslimat adresine ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

1.2. Kargo Ücreti

Sipariş tutarınız, belirli bir tutarın üzerinde olduğunda kargo ücreti alınmamaktadır. Belirli bir tutarın altındaki siparişler için ise standart kargo ücreti uygulanır. Kargo ücreti, siparişinizi tamamladığınızda size otomatik olarak bildirilecektir.

1.3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen takip numarası ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca, üyelik hesabınıza giriş yaparak, siparişlerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

2. İADE VE DEĞİŞİM

2.1. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2.2. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin onaylanmasının ardından, size iade işlemi ile ilgili detaylı bilgi verilecektir. İade edilen ürünlerin bedeli, iade talebinin onaylanmasını takiben en geç 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız hesaba iade edilecektir.

2.3. Değişim Süreci

Değişim yapmak istediğiniz ürün için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişim talebinizin onaylanmasının ardından, size değişim işlemi ile ilgili detaylı bilgi verilecektir. Değiştirilen ürün, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede size gönderilecektir.

3. İLETİŞİM

 E-posta: backclas@backclas.pro